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Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Aquí encontrarás todo lo que necesitas saber.

Pedidos

El modelo que quería está agotado. ¿Lo tendrás de nuevo?
Si el modelo que desea está temporalmente agotado, esta información aparecerá cuando seleccione la talla. Puedes elegir recibir un correo electrónico cuando vuelva a estar disponible. Si el artículo está agotado, lamentablemente no habrá reposición de existencias.
El modelo que quería está agotado online pero sigue disponible en la tienda física. ¿Es posible enviarme el artículo desde la tienda física por mensajería/correo?
Las existencias de las tiendas son diferentes. Sólo los artículos de la tienda en línea pueden enviarse por mensajero. Le aconsejamos que vaya a la tienda para poder comprar su artículo.
¿Cuándo sale el modelo x?
Las fechas de lanzamiento se anuncian siempre en nuestras redes sociales y en el sitio web de Cantê. Permanezca atento.
¿Todavía tienes el artículo x?
En la página de cada modelo puedes elegir "VER DISPONIBILIDAD EN TIENDA" para comprobar el stock del artículo, tanto en la tienda online como en la tienda física. En el caso de las tiendas físicas, esta información es orientativa. Para más información, consulte la tienda física correspondiente o póngase en contacto con: +351 210 142 912 o +351 213 026 618.
¿Puedo comprar tops y bottoms diferentes? (modelo/tamaño)
Los bikinis Cantê se venden siempre con las dos piezas del mismo modelo y la misma talla, excepto en la colección "básicos", en la que se pueden comprar tallas y formas diferentes.
¿Puedo pedir artículos que ya están agotados y hacer reservas?
No se aceptan reservas ni pedidos de artículos ya agotados.
Mi pedido aún no ha llegado. ¿Cómo puedo saber dónde está?
Cuando su paquete salga de nuestros almacenes, Cantê le enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrar su compra. Posteriormente, recibirá un nuevo correo electrónico o SMS de nuestro transportista con el número de seguimiento para seguir el estado de su paquete (compruebe que el correo electrónico no está en la bandeja de SPAM).
Para más información, consulte la sección ENVÍOS o envíe un correo electrónico a Atención al cliente: shoponline@cantelisboa.com.
¿Dónde puedo comprar Cante?
En Portugal puede comprar artículos Cantê en nuestras tiendas físicas (ver TIENDAS: Chiado, Restelo, Amoreiras o Norteshopping) o en la tienda online. También tenemos colaboraciones con algunas tiendas en Portugal y en el extranjero. Todas nuestras colaboraciones se mencionan en nuestras redes sociales.
Elegí pagar con una referencia de cajero automático. Olvidé realizar el pago hasta las 23:59 del día que realicé el pedido. ¿Y ahora?
Su pedido ha sido cancelado y sus artículos vuelven a estar disponibles. Deberá realizar un nuevo pedido.
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de la compra?
Puede cambiar su dirección poniéndose en contacto con nuestro transportista y solicitando el cambio. Esta solicitud debe hacerse lo antes posible (dentro de los plazos de entrega del transportista).
Para más información, consulte www.nacex.pt.
¿Puedo cambiar mis datos de facturación después de la compra?
Puede cambiar sus datos de facturación poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: shoponline@cantelisboa.com.
¿Puede haber retrasos en la entrega de mi pedido?
El equipo de Cantê, así como el transportista, trabajan diariamente para cumplir con los plazos de entrega (ver apartado ENVÍOS), sin embargo, en fases de lanzamiento, pueden producirse algunos retrasos debido al volumen de pedidos. Gracias por su comprensión. Para más información, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en shoponline@cantelisboa.com.
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