Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de Cantê Lisboa, Lda (“CANTÊ”) ubicado en www.cantelisboa.com (“el Sitio Web”). Cantê proporciona este Sitio como un servicio a nuestros clientes.
Lea los siguientes Términos y condiciones ("Términos") ya que rigen el uso de nuestro Sitio.
Al utilizar nuestros servicios, usted está automáticamente sujeto a estos Términos, si no está de acuerdo, no acceda ni utilice el sitio web, ni realice compras en la tienda en línea de Cantê.
Estos Términos y condiciones se aplicarán a todos los usos y pedidos realizados en este sitio.

Nuestros productos
Los productos Cantê son 100% de fabricación portuguesa, siempre con materiales de alta calidad.
La elección de las prendas de punto, tejidos y accesorios se hace siempre con dos premisas importantes: sostenibilidad y calidad, garantizando durabilidad y confort en cada pieza.
Buscamos siempre soluciones más respetuosas con el medio ambiente y, por ello, todos los forros son reciclados y cerca del 80% de la colección está confeccionada con malla 100% reciclada.
Además, y siempre pensando en nuestros clientes, la mayoría de los artículos contienen propiedades que protegen contra los rayos UV.
Características del producto
Nos esforzamos por que las imágenes de los productos sean lo más realistas posible, pero no podemos garantizar que las imágenes que ve en su pantalla sean una representación totalmente exacta de los productos reales debido, entre otras razones, a la diferencia técnica de los monitores o pantallas que pueda utilizar.
Por lo tanto, al realizar su pedido, debe comprobar y analizar detenidamente las características y descripciones de los productos en cuestión.
Como ordenar
Abre la página del artículo que quieras comprar (puedes acceder a nuestros artículos de Mujer, Hombre y Niño o utilizar la herramienta de búsqueda que aparece en la parte superior de la página).
Selecciona tu talla (te aconsejamos que consultes la GUÍA DE TALLAS).
Haga clic en "Añadir". El modelo se añadirá a su cesta.
Puede seguir buscando más modelos. Una vez que haya añadido todos los artículos que desea comprar, compruebe su cesta de la compra (parte superior derecha de la pantalla). No espere demasiado, ya que los artículos muy solicitados pueden agotarse aunque los tenga en la cesta.
A continuación, sólo tienes que rellenar los campos solicitados y proceder al pago. No es necesario estar registrado para comprar en Cantê, pero si lo estás podrás guardar tus datos y simplificar el proceso para futuras compras.
Puede elegir que su pedido sea entregado en la tienda Cantê (Chiado), en el taller Cantê (Restelo), en un punto Nacex (válido en Portugal continental y España peninsular) o en la dirección que más le convenga, a través de nuestro transportista. Para más información sobre plazos y precios de entrega, le sugerimos que consulte la sección ENVÍOS.
Después del pago con éxito, a través de los métodos de pago disponibles, usted recibirá un e-mail (confirmar SPAM) con la confirmación de su pedido. Si elige la opción de pago por referencia ATM, recibirá un correo electrónico con la referencia respectiva, para realizar el pago hasta las 23:59 del día en que realizó su compra.
En cuanto el pago se realice correctamente, recibirá otro correo electrónico con la confirmación de su pedido. Si elige la opción MBWAY (sólo válida para cuentas en Portugal), deberá introducir su contacto telefónico asociado a MBWAY y, a continuación, autorizar el pago en la aplicación.
Cuando su pedido salga de nuestros almacenes, le enviaremos un nuevo e-mail con la confirmación del envío.
Posteriormente, nuestro transportista le enviará otro e-mail con el número de seguimiento de su pedido (confirmar SPAM). En la sección ENVÍO tendrá acceso al enlace a la página web de nuestro transportista, donde podrá introducir su número de seguimiento y comprobar el estado de su pedido.
Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: shoponline@cantelisboa.com
Tarjeta de regalo
Por el momento no es posible utilizar la Tarjeta Cantê en nuestra tienda online. Si dispone de una tarjeta válida, realice su compra en una de nuestras tiendas (consulte la sección TIENDAS) o póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente: shoponline@cantelisboa.com.
Esperamos volver a tener pronto disponible la Tarjeta Cantê en nuestra tienda online.
Órdenes de envío
Al comprar en nuestra tienda en línea, puede elegir que su pedido se entregue de una de las siguientes formas:
Tienda Cantê do Chiado: Entrega en un plazo de 3 días laborables tras la confirmación del pedido. Sin gastos de envío asociados. Sólo disponible en Portugal. Consulte el horario de la tienda en vigor.
Tienda Cantê do Restelo: Entregado dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pedido. Sin gastos de envío asociados. Sólo disponible en Portugal. Consultar horario de tienda vigente.
Envío a la dirección elegida: Cantê confía la entrega de sus pedidos al transportista Nacex. Para las Islas Madeira, Azores, Canarias y Baleares utilizamos el servicio CTT. Los envíos a otros destinos internacionales se realizan por DHL. Los gastos de envío se añaden al valor de su pedido, dependiendo del destino (véase la tabla siguiente).
Punto de recogida Nacex: En Portugal y España puede elegir la opción de recoger su pedido en un punto Nacex. Los gastos de envío se añaden al valor de su pedido, dependiendo del destino (véase la tabla siguiente).
Los puntos de recogida Nacex son tiendas de barrio distribuidas por todo el país, con un amplio horario de apertura, para que pueda recoger su pedido cuando más le convenga. El plazo de entrega estimado es el mismo que el que figura en el cuadro siguiente. En cuanto su paquete llegue al punto Nacex elegido, se le informará por correo electrónico o SMS.
Entrega de pedidos
Una vez realizado el pago, recibirá un correo electrónico de Cantê confirmando su compra. A continuación, su pedido será procesado y enviado en los dos días laborables siguientes (en los días posteriores al envío le agradecemos su comprensión por los retrasos que puedan surgir debido al volumen de pedidos).
En cuanto su pedido salga de nuestros almacenes, recibirá un correo electrónico informándole del envío. En ese momento empieza a contar el plazo de entrega estipulado, dependiendo del destino (ver tabla más abajo).
Cuando el paquete llegue a los almacenes del transportista, recibirás un correo electrónico con tu Número de Seguimiento, el día estimado de entrega y un enlace donde podrás realizar los cambios necesarios.
Si tiene alguna duda o pregunta, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del transportista correspondiente a través de los siguientes contactos:
Portugal y España (NACEX): 800 200 077 (de lunes a viernes de 8h30 a 19h00).
Internacional (DHL): 707 505 606 (de lunes a viernes de 8.30 a 19.00)
Para envíos a Portugal y España (excepto Islas), puede comprobar el estado de su paquete en NACEX.
Para envíos Internacionales puede comprobar el estado de su paquete en Tracking | DHL | Portugal.
Si no recibe esta información en su correo electrónico o por SMS en el plazo útil mencionado en la tabla de plazos de entrega estimados, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente: shoponline@cantelisboa.com.
ATENCIÓN: Para los envíos fuera de la Unión Europea, Cantê no se hace responsable de los retrasos y gastos de aduana. Estos corren a cargo del cliente. Si decide no pagar estos gastos y rechaza el pedido, incurrirá en una multa de 90 euros asociada a los gastos de devolución de la mercancía a origen, que se deducirán del valor de la devolución.
GASTOS DE ENVÍO / PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO / PAÍSES DE ENVÍO: