CANTÊ FW24 | DISPONÍVEL ONLINE A 03/10 E NAS LOJAS FÍSICAS A 04/10

FAQ's - Perguntas Frequentes

Aqui encontrará tudo o que precisa saber.

  • O modelo que eu queria está esgotado. Vão voltar a ter?

    Se o modelo que pretender estiver temporariamente esgotado, essa informação irá aparecer quando selecionar o tamanho. Pode escolher receber um e-mail quando voltar a estar disponível. Caso o artigo esteja esgotado, infelizmente não haverá reposição de stock.
  • O modelo que eu queria está esgotado online mas ainda está disponível na loja física. É possível enviarem-me por transportadora/correio o artigo da loja física?

    Os stocks das lojas são diferentes. Apenas os artigos afetos à loja online poderão ser enviados por transportadora. Aconselhamos que se dirija à loja para conseguir comprar o seu artigo.
  • Quando sai o modelo x?

    As datas dos lançamentos são anunciadas sempre nas nossas redes sociais. Fique atenta.
  • Ainda têm o artigo x?

    Na página de cada modelo pode escolher “VER DISPONIBILIDADE EM LOJA” para consultar o stock do artigo, tanto na loja online como na loja física. No caso das lojas físicas, esta informação é meramente orientativa. Para mais informações, consulte a respetiva loja física ou entre em contacto com: 210 142 912 ou 213 026 618.
  • Posso comprar partes de cima e de baixo de tamanhos diferentes?

    Uma das novidades da coleção "Swimwear Cantê SS24" é que, para alguns modelos de biquíni, será possível comprar o top e as cuecas em tamanhos diferentes.
    No entanto, estes biquínis serão sempre vendidos como um conjunto — é obrigatória a compra das duas partes do mesmo modelo, e não podem ser trocados/devolvidos separadamente.

    Em caso de necessidade de troca/devolução de um destes conjuntos, é obrigatória a entrega das duas partes, mesmo quando só quer trocar o tamanho de uma delas.

    Esta funcionalidade apenas está disponível para alguns modelos da coleção "Swimwear Cantê SS24", não sendo aplicável a todos os modelos da mesma, nem a coleções anteriores.
    No entanto, com a coleção “Basics”, pode comprar tops e cuecas independentes, com tamanhos e formatos diferentes.
  • Posso comprar partes de cima e de baixo de modelos diferentes?

    Para os biquínis da coleção "Swimwear Cantê" é obrigatória a compra das duas peças do mesmo modelo.
    Na coleção "Swimwear Basics" é possível comprar tops e cuecas independentes, ou com diferentes tamanhos e modelos.
  • Posso fazer encomenda de artigos que já esgotaram e fazer reservas?

    Não aceitamos reservas nem aceitamos encomendas de artigos que já se encontram esgotados.
  • A minha encomenda ainda não chegou. Como posso saber onde se encontra?

    Quando a sua encomenda sai do nosso armazém, a Cantê notifica-o para o e-mail com que fez o registo da compra. Posteriormente, irá receber um novo e-mail ou SMS da nossa transportadora com o tracking number para acompanhar o estado da sua encomenda (confirme se o e-mail não se encontra na caixa de SPAM).
    Para mais informações consulte a secção ENVIO ou envie um e-mail para o Apoio ao Cliente: shoponline@cantelisboa.com.
  • Onde posso comprar Cantê?

    Em Portugal pode comprar artigos da Cantê nas nossas lojas físicas (ver LOJAS: Chiado, Restelo,  Amoreiras ou Norteshopping) ou na loja online. Temos também parcerias com algumas lojas em Portugal e no estrangeiro. Todas as nossas parcerias são mencionadas nas nossas redes sociais.
  • Escolhi pagar com referência multibanco. Esqueci-me de fazer o pagamento até às 23h59 do dia em que realizei a encomenda. E agora?

    A sua encomenda fica cancelada e os seus artigos voltam para stock. Deverá efetuar uma nova encomenda.
  • Posso mudar a minha morada de entrega após a compra?

    Pode alterar a sua morada entrando em contacto com a nossa transportadora, solicitando a alteração da mesma. Este pedido deverá ser feito com a maior brevidade possível (dentro dos tempos de entrega da transportadora).
    Para mais informações consulte www.nacex.pt.
  • Posso mudar os meus dados de faturação após a compra?

    Pode alterar os seus dados de faturação entrando em contacto com o nosso Apoio ao Cliente: shoponline@cantelisboa.com.
  • Pode haver atrasos na entrega da minha encomenda?

    A equipa Cantê, tal como a transportadora, trabalham diariamente para cumprir os prazos de entrega (consultar a secção ENVIO), contudo, em fases de lançamentos, poderão haver alguns atrasos devido ao volume de encomendas. Agradecemos a sua compreensão. Para mais informações entre em contacto com o nosso Apoio ao Cliente em shoponline@cantelisboa.com.
  • Irei receber o mesmo artigo que vejo na fotografia?

    As fotografias são realizadas em alta definição com o objetivo de reproduzir detalhadamente cada um dos produtos.
    Diferentes dispositivos poderão influenciar a cor da imagem e por isso poderá não corresponder 100% à realidade.
    Nos artigos estampados, a posição do desenho pode variar dentro do mesmo modelo. Consulte informações na página de cada modelo.
  • Posso guardar um artigo que goste?

    Pode adicionar os produtos que mais gosta aos seus favoritos ou ao seu carrinho. No entanto, para conseguir garantir as peças, deverá efectuar a compra e realizar seu o pagamento.
  • Em que países posso comprar online?

    Atualmente pode comprar online em todos os países da União Europeia e em grande parte da Ásia, América do Sul e Oceania, bem como nos Estados Unidos e Canadá.